Ilan Mask en una encrucijada; ¿El CEO de Tesla quiere que Steve Jobs sea el siguiente o lo contrario?


Fue en 2014 que se graduaron dos nuevos estudiantes Un video promocional no oficial Lo hicieron para Tesla.

El anuncio no se centró en el diseño específico del automóvil eléctrico de la compañía, ni en cómo funciona la batería. Ni siquiera trató de retratar la persecución como épica. En cambio, la atención se centró en cómo el automóvil en cuestión llevaría el futuro del transporte más allá de lo que podemos imaginar.

El anuncio miraba a Tesla a través de los ojos de un niño, con una lente sorpresa.

El video explotó en Internet y rápidamente llamó la atención de todos los sitios y blogs de automóviles. Finalmente, el CEO de Tesla reaccionó y lo elogió.

¿Por qué no debería hacer eso?

El video muestra bellamente la imagen que Tesla quería mostrar (la posición deseada de la estrella).

Y lo más importante, era gratis.

Gratis en el sentido de que no le costó nada a la empresa, y aún mejor, estaba libre de la práctica común de la publicidad corporativa. No se hizo ninguna oferta, no se necesitó una junta de consultoría publicitaria y no se pagó ninguna tarifa por reservar un horario de transmisión. Los dos graduados hicieron el video porque amaban a Tesla, y la gente hizo clic porque querían verlo. Fue una situación beneficiosa para todos para Tesla, una de esas situaciones que todas las marcas del mundo están buscando. Y Tesla lo había logrado de la manera más pura posible.

La misma historia ilustra bien la estrategia publicitaria de Tesla, y su presupuesto, desde su inicio en 2003.

La máscara no llama la atención. Los consigue

Hasta cierto punto, gracias a Ilan Mask, Tesla ha ganado una participación del 60% del mercado estadounidense de automóviles eléctricos, robando marcas de lujo. En 2019, la compañía vendió un total de más automóviles que en los dos años anteriores, y con tal facturación, las acciones de Tesla han crecido en casi un 300 por ciento, por lo que es dos veces más grande que Ford, General Motors y Chrysler.

En medio de todo este crecimiento, el presupuesto publicitario de Tesla no ha cambiado. Todavía es cero. Ponga eso al lado del número de otras compañías de automóviles que gastan miles de millones de dólares al año en publicidad internacional. Solo en 2019, solo en los Estados Unidos, estas compañías gastaron $ 15 mil millones en publicidad digital.

El sonido y la imagen de la marca Tesla dependen únicamente de la calidad de los automóviles, la satisfacción de los clientes que son de boca en boca y, por supuesto, los altavoces que la máscara ha tomado en las redes sociales. Esta es probablemente la mejor tasa de publicidad y rentabilidad financiera en la historia humana.

Máscara publicitaria

Máscara Ilan

Sin embargo, un enfoque de marca que depende en gran medida de sus fundadores también tiene sus limitaciones.

Si ha estado siguiendo los tweets de Ilan Mask durante las últimas semanas, está al tanto de estas limitaciones. De una manera completamente parecida a Trump, Mask ha hecho declaraciones públicas controvertidas. Primero habló sobre cuándo podría reabrir su fábrica en California y si eso sucedería en absoluto.

Publicó información incorrecta sobre el Quaid-19 en el podcast de Joe Rogen. Decidió que sería mejor para él adoptar un enfoque de "ventas por parte del propietario" para vender varias de sus casas en Los Ángeles & # 39; Barrio Bel Air. Luego dijo que había elegido la píldora roja (refiriéndose a la película Matrix) y pidió a otros que hicieran lo mismo; Un tweet que también le gustó a Ivanka Trump.

Digamos que nada de esto es una de las estrategias que incluso los ejecutivos senior de marketing más innovadores pueden seguir.

Hasta el día de hoy, este es exactamente el enfoque único de Ilan Mask que ha llevado el legado (y las ventas) de Tesla. Cuando habla con los expertos de las grandes agencias de publicidad, todos hablan de la capacidad especial de la máscara para conectar la imagen de la marca Tesla con su propia imagen, y que él es la única fuerza propulsora de la compañía.

Al igual que muchas historias de éxito en Silicon Valley, todavía tenemos una institución que no teme ser el portavoz de la compañía. No tiene miedo de hacer grandes reclamos y luego actuar para apoyar su profesión.

Tesla está cambiando la opinión de las personas sobre la industria automotriz y respondiendo a la experiencia que ha brindado a sus clientes. La compañía adoptó enfoques del siglo XXI para la entrega diaria de software y las ventas directas a los clientes y los implementó en una variedad de categorías que continúan siguiendo los hábitos del siglo XX.

Tesla era solo un auto. Al igual que el iPad, era solo un amplificador de 3 jugadores.

Agregue el valor agregado social de los autos eléctricos a este romanticismo, y encontrará que la máscara se estaba vendiendo a clientes potenciales, más que solo un auto nuevo.

En una encuesta de noviembre de 2019 realizada por Bloomberg, aproximadamente el 55 por ciento de los encuestados dijo que su opinión sobre Mask había influido en su decisión de comprar un automóvil Tesla. "Es raro ver a un gerente de la compañía ahogarse tanto en la compañía", dijo un cliente a la agencia de noticias. No tengo idea de cómo se ve el gerente de Ford. "Y solo conozco al gerente de Nissan porque está en prisión".

Modelo de trabajo

No es casualidad que el fundador de una empresa desempeñe el papel del apoyo emocional de una marca.

Y para encontrar un ejemplo de esto, no tenemos que ir más allá de Steve Jobs.

El fundador de Apple siempre ha sido un modelo a seguir para los gerentes que también son la cara de la marca, las mismas personas que recuerdan más la marca y el logotipo que nadie. Aún así, Apple tenía uno de los mejores y más productivos anuncios de marca del mundo.

Sin lugar a dudas, Jobs era un símbolo de una camisa de cuello negro y jeans. Publicidad "1984" También lo tuvimos, que fue dirigido por Ridley Scott. Jobs presentó el primer iPhone en enero de 2007, pero fue presentado al mundo un mes después en un comercial ganador del Oscar.

Richard Branson es otro fundador que interpreta el rostro de la empresa. El Imperio de la Virgen se formó en gran parte gracias a su personalidad colorida. Sin embargo, ya se trate de aerolíneas o teléfonos móviles, las marcas de Virgin han podido encontrar el equilibrio adecuado entre la imagen general del fundador y la publicidad distintiva de la marca.

Este equilibrio puede ser una fuerza impulsora para el crecimiento de la marca, y Apple y Virgin son ejemplos. Las dos compañías muestran que la voz del fundador puede trabajar en paralelo con la propia identidad de la marca, y dejar la cultura entre los clientes para elegir lo que más les gusta de la marca. A menudo se ha retratado a Jobs como un acosador, pero como la marca Apple no era solo suya, podrías ignorar todas estas críticas y estar ansioso por involucrarte en el debate "Mac vs. Pace".

El propio Jobs a veces habló de la importancia de la publicidad de marca amplia. Cuando la compañía lanzó su primera campaña "Piensa diferente" en 1997, fue ampliamente criticada por no hablar sobre las especificaciones exactas de hardware de sus computadoras. Como dice Jobs, "pero le dejamos saber a la gente quién es Apple, y es por eso que todavía estamos en este mundo".

¿Sabemos quién es Tesla?

Durante mucho tiempo, el estilo poco convencional de Ilan Mask, ya sea el arrastre de marihuana con un raspado o la presentación de tejas con energía solar, ha dibujado una imagen no tradicional para Tesla. Además de las limitaciones de marketing de no invertir en publicidad, existe el riesgo de que toda la imagen de la empresa dependa de una sola voz.

Todo lo que tiene que hacer es darle a la máscara un comando incorrecto, y al igual que en el caso de las cadenas de restaurantes de Papa John, se pierden años de esfuerzos continuos de marca.

Después del establecimiento de la cadena de restaurantes más popular de Papa John, John Eshnatter se convirtió en una figura de la compañía, apareciendo en anuncios y patrocinando marcas y estrellas del deporte en los acuerdos de patrocinio de su marca. Sin embargo, la situación cambió en 2017. Schnatter culpó a la NFL por responder a los jugadores que se arrodillaron contra la brutalidad policial en protesta por la brutalidad policial, y culpó a los problemas financieros de su compañía. Luego hubo una ola de críticas, y al mismo tiempo renunció como CEO.

Siete meses después, Ashtoner se vio obligado a disculparse y renunciar como presidente de la junta de Papa John porque se reveló que había usado un lenguaje racista en una conferencia. Ahora Papa John está haciendo todo lo posible para mantenerse a sí mismo y a su marca fuera del nombre de Ashnar. Mientras tanto, en Twitter, Tashkent muestra su mansión de $ 11 millones en Kentucky. Es muy posible que tal destino aguarde a Mask y también exacerbe sus problemas actuales al vender sus casas.

Tiempo impecable

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Este no tiene que ser el caso. Quizás los movimientos recientes de Ilan Mask en Twitter son la mejor oportunidad para que Tesla decida darle otra voz a su marca.

No para reemplazar a su fundador, no, él todavía es más fanático, sino para crear un personaje paralelo que sea un mejor portavoz de los empleados y tenga actividades más extensas que los tweets instantáneos. Sincronizar esto con el lanzamiento del muy esperado Modelo Y podría ser una gran oportunidad para aumentar el entusiasmo por Cybertrack.

Si tomamos a Apple como un factor, las compañías de tecnología nunca han podido adoptar rápidamente la publicidad de la marca y, en cambio, se han basado en el boca a boca y el boca a boca.

Finalmente, gigantes tecnológicos como Google, Amazon, Microsoft y Facebook han llegado a un punto en el que ya no necesitan decirnos quiénes son. Google, por ejemplo, no lanzó su primer comercial de televisión antes de 2010.

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Cuando Google lanzó el anuncio "Paris Love" en 2010, no parecía necesitar alentar a más personas a usar su motor de búsqueda. Este movimiento fue muy simple para administrar la imagen de la marca. Desde entonces, el gigante de la tecnología ha creado historias emocionales similares para sus productos que, sin duda, han ayudado a abordar las preocupaciones públicas sobre la información personal, la seguridad, la privacidad y más.

Las estadísticas de Tesla son admirables. Pero tarde o temprano, la compañía tendrá que lidiar con acciones y objetos de valor más allá de su producción actual. Obviamente, la publicidad no será la respuesta a todas las necesidades, pero ciertamente puede desempeñar un papel clave en esto.

¿Imagínese lo que sucedería si la máscara decidiera cambiar la publicidad tradicional del automóvil al igual que la fabricación tradicional de automóviles?

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